Veškeré mé služby poskytované online nebo jinou formou se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“).
1.1 Poskytovatelem služeb je:
Tereza Zikešová
IČ: 09752358
Sídlo: 512 51 Syřenov čp. 73
E-mail: talk2terka@gmail.com
Telefon: +420 736 170 399
1.2 Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem. Právní vztahy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy na ochranu spotřebitele.
1.3 Tyto VOP platí pro služby objednané prostřednictvím webového rozhraní, e-mailu nebo telefonického kontaktu a jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.
1.4 Veškeré informace o nabízených službách, jejich popisu a ceně jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele nebo v individuální nabídce.
1.5 Poskytovatel je oprávněn VOP přiměřeně měnit, přičemž změny se nedotýkají již uzavřených smluv. O změně VOP bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.
2.1 Objednávka služby je závazná v okamžiku jejího potvrzení poskytovatelem.
2.2 Smluvní vztah vzniká okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.
2.3 Součástí objednávky je povinnost zákazníka seznámit se s těmito VOP a vyjádřit s nimi souhlas.
2.4 Platba za služby se provádí bankovním převodem na účet poskytovatele. Zákazník obdrží daňový doklad (fakturu), který slouží jako potvrzení o zakoupení služby.
2.5 Pokud nebude platba provedena do 14 dnů od potvrzení objednávky, je poskytovatel oprávněn objednávku zrušit, pokud se strany nedohodnou jinak.
3.1 Cena za služby je vždy uvedena na webových stránkách poskytovatele nebo v potvrzení objednávky. Poskytovatel není plátcem DPH.
3.2 Platba musí být provedena nejpozději do 14 dnů od potvrzení objednávky, pokud není dohodnuto jinak. Služby jsou poskytovány až po připsání platby na účet poskytovatele.
4.1 Individuální online lekce probíhají v termínech sjednaných mezi zákazníkem a poskytovatelem.
4.2 Digitální materiály jsou dodávány elektronicky na e-mail zákazníka, nejpozději do 3 pracovních dnů od připsání platby.
4.3 Zákazník je povinen zkontrolovat funkčnost dodaných digitálních materiálů do 7 dnů od jejich doručení a případné vady neprodleně oznámit poskytovateli.
5.1 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud ještě nedošlo k plnění služby (např. realizaci lekce nebo dodání digitálních materiálů).
5.2 Pokud zákazník výslovně souhlasí s poskytnutím služby nebo digitálního obsahu před uplynutím lhůty 14 dnů, ztrácí tím právo na odstoupení od smlouvy v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
5.3 Odstoupení od smlouvy nebo reklamaci může zákazník uplatnit písemně na e-mail: talk2terka@gmail.com.
5.4 Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
5.5 O výsledku reklamace bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu.
6.1 Veškerý obsah, materiály a služby poskytované poskytovatelem jsou chráněny autorským právem. Jejich další šíření, kopírování nebo jiné využití bez předchozího souhlasu poskytovatele je zakázáno.
6.2 Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách poskytovatele.
7.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 9. 2024 a jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.
7.2 Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto VOP se řídí právním řádem České republiky.
7.3 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.